امکانات تجاری اینترنت

به عرصه تجارت الکترونیک خوش آمدید. این کتابچه راهنما مدیران اجرایی کشورهای در حال توسعه را که مایل به بهره برداری از امکانات تجاری اینترنت هستند مورد هدف قرار می دهد. با این فرضی که این کتابچه را برای آشنایی با شبکه جهانی، نه صرفاً به عنوان یک کاربر، بلکه به عنوان یک خریدار داشته باشند.

به عرصه تجارت الکترونیک خوش آمدید. این کتابچه راهنما مدیران اجرایی کشورهای در حال توسعه را که مایل به بهره برداری از امکانات تجاری اینترنت هستند مورد هدف قرار می دهد. با این فرضی که این کتابچه را برای آشنایی با شبکه جهانی، نه صرفاً به عنوان یک کاربر، بلکه به عنوان یک خریدار داشته باشند. برای آشنایی با اینترنت و کاربرد آن در بازرگانی حدود ۱۰۰ ساعت وقت نیاز است. ممکن است صرف این وقت برای یک مدیر آسان نباشد، ولی اینترنت چنان اهمیتی در جهان کسب و کار ما پیدا کرده که صرف این مدت زمان بسیار مقرون به صرفه خواهد بود.

این کتابچه برای افراد غیرمتخصص نگاشته شده است، گرچه به بعضی مفاهیم فنی به ویژه در بخش اول (مفاهیم اساسی) اشاره شده است. علت این امر این است که برای تبیین یک استراتژی دانستن بعضی مفاهیم فنی ضروری است. تجارت الکترونیک موضوعی پیچیده است . زیرا باید عوامل پیچیده بسیاری به طور همزمان در تبیین یک استراتژی صحیح مورد ملاحظه قرار گیرد. برای تسهیل آشنایی با مفاهیم جدید، چندین مرتبه به بعضی مفاهیم از زوایای گوناگون اشاره شده است. پیشنهاد شود که خوانندگان سعی نکنند تمام جزئیات را در وهله اول درک کنند، ابتدا تصویری کلی بدست آورند، سپس وارد جزئیات شوند.

این کتابچه راهنما بر کاربردهای بخشهای تجاری با بخشهای تجاری BoB) تاکید دارد. زیرا این بخشها حدود ۸۰ درصد فرصتهای تجاری در شبکه را ارائه می نمایند. ولی به کاربردهای بخشهای تجاری با مصرف کنندگان Bio)" نیز به دلیل

این که ارتباطی تنگاتنگ با to-دارند اشاره رفته است. این کتابچه برای کمک به مدیران برای تصمیم گیری در مورد چگونگی استفاده از اینترنت طراحی گردیده، ولی وارد جزئیات فنی (یعنی برنامه نویسی کامپیوتری) نمی شود. زیرا این مسائل مربوط به مدیریت عمومی نمی باشد. کسانی که مایل به مسائل فنی تر هستند، می توانند به کتابها و منابع بسیار زیادی که در این زمینه وجود دارد مراجعه مطالب این کتابچه تا حد زیادی محدود به دوره زمانی خاصی نمی شود، زیرا عمدتاً با مفاهیم استراتژیک و تجاری، و نه دستاوردها و سایر موضوعات فنی سریعاً در حال تغییر، سر و کار دارد. علاوه بر این بخشهای معدودی که باید به روز گردند موکداً مشخص گردیده اند. و در پایان، این کتابچه بر نیازهای کشورهای در حال توسعه تأکید دارد، ولی اغلب مطالب در مورد کشورهای توسعه یافته نیز کاربرد دارند. لذا موضوعات ویژهٔ کشورهای در حال توسعه به وضوح خاطرنشان گردیده اند. این کتابچه عمدتا بر اساس تجارب بین المللی در زمینه تجارت الکترونیک و همچنین تجارب مراجعه کنندگان مبتنی می باشد. اما تا اندازهای با آنچه در مورد تجارت الکترونیک به رشته تحریر در آمده موافق نیستیم. زیرا بیشتر این اطلاعات و نظرات صرفاً بازنگاری پیامهای بازرگانی است که توسط فروشندگان محصولات مربوط به تجارت الکترونیک گزافهگویی شده است. اغلب مردم دوست دارند آنچه را که توسط شرکتهای موفق انجام می شود خوب تلقی کنند. حداقل در زمینه تجارت الکترونیک این نظریه اصلاً صحیح نیست. بدون تردید بیشتر شرکتها حتی در کشورهای توسعه یافته از شبکه اینترنت به صورت ضعیفی استفاده می نمایند. علت این امر تا حد زیادی پیامهای گمراه کننده تبلیغات بازرگانی و سخنرانان سمینارهای مرتبط با تجارت الکترونیک که توسط فروشندگان فرآوردههای تجارت الکترونیک برگزار میگردد می باشد. همچنین اینگونه اطلاعات غلط اغلب توسط مطبوعات و سیاستمدارانی که در پی جالب افکار عمومی هستند دامن زده

می شود.

بعضی از مدیران اجرایی از دست زدن به کامپیوتر خودداری میکنند. به نظر آنها کامپیوتر باید توسط منشی های جوان مورد استفاده قرار گیرد. این مدیران باید بدانند که دوران خودخواهی و تکبر گذشته است. بعضی دیگر از مدیران فکر میکنند سن آنها اقتضای یادگیری بکار بردن کامپیوتر را ندارد. تولید و ساخت کامپیوتر مانند طراحی و تولید اتومبیل، تلفن و تلویزیون کار بسیار پیچیده ای است، ولی کاربرد این وسایل آسان است. در غیر این صورت تولید این وسایل هیچ گونه موفقیت تجاری را در پی نداشت. به هر حال این مدیران باید از فرزندان خود بخواهند تا با صرف ۱۵ دقیقه وقت کاربرد اینترنت را به آنها یاد دهند. در نتیجه می توان گفت بدون شک اینترنت می تواند به کشورهای در حال توسعه

اجازه دهد تا پا به پای کشورهای ثروتمند به پیش روند ولی لازمه این امر کار سخت و صادقانه و ذکاوت زیاد است. امید است این کتابچه بتواند وسیلهای برای کمک به

خوانندگان برای رسیدن به این هدف باشد.

 مفاهیم اساسی

اینترنت چیست؟ چنانکه قبلاً گفته شد این کتابچه معرفی اینترنت نیست، ولی معتقدیم درک تفاوت خدمات مرتبط از طریق جدول زیر مثمرثمر خواهد بود. در حقیقت درک تفاوت بین این خل مات علیرغم این که ممکن است بلالیل بعضبی از واژه هاشناسی ها گیج کننده باشند،

ضروری است 

خدمات متفاوت اینترنت

خدمات اینترنت مقایسه با جهان واقعی نرم افزار خدمات جانبی استفاده کتابخانه ایسی | FTP اغلی درونی ) - WWWسایتها گنجانیده شده) پست الکترونیک نامه نرم افزار E-mailفهرست پستی (email) گروههای مذاکراتی تاپلوی اعلام پیام جستجوگر زمان غیرواقعی) گپ مستقیم (IRC، اتاقهای مذاکراتی معمولاً نرم افزار گپ از طریق اینترنت) (زمان واقعی) خاص

گستره اینترنت

اینترنت در مالکیت هیچ اداره مرکزی نیست و توسط هیچ مرکزی مدیریت نمی شود. حتی در سطح ملی نیز اغلب هیچ قدرت اداره کننده مرکزی برای اینترنت وجود ندارد. در نتیجه تعیین تعداد دقیق موارد زیر غیرممکن است: - مردمی که دسترسی به اینترنت دارند. - وب سایتها – صفحات وبا تنها رقم قابل اعتنا که به دلایل فنی در دسترسی است تعداد میزبانان یعنی کامپیوترهایی که به طور دائم به اینترنت متصل هستند) می باشد. با توجه به این رقم و ترکیب ان با بررسیهای بازار، اکثر شرکتهای تحقیقات بازار به ارقام زیر دست یافته اند: تعداد تقریبی کاربران: • انتهای سال ۱۹۹۸، تعداد ۱۰۰ میلیون در سراسر جهان • انتهای سال ۲۰۰۱، تعداد ۲۵۰ میلیون در سراسر جهان ولی از تعداد فوق تنها حدود ۴۰ درصد کاربران به عنوان کاربران دائم یعنی دست کم یک ارتباط در هفته) محسوب میگردند. تعداد وب سایتها میلیون، در سال ۱۹۹۹ تعداد صفحات وب ۳۲۰ میلیون، در سال ۱۹۹۹ برآورد گردیده است. ۶۵ درصد استفاده از اینترنت (بر حسب کاربران، وب سایتها و میزبانان) در ایالات متحده، ۲۵ درصد در اروپا، درصد در ژاپن / استرالیا / نیوزیلند و تنها درصد مربوط به کشورهای در حال توسعه می باشد. ارقام فوق با سرعت سرسام آوری در حال افزایش هستند. برای آن که در جریان آخرین تغییرات در این زمینه قرار گیرید می توانید به سایتهای زیر مراجعه نمایید:

O www.forrester.com

O www.thestandard.com

اهمیت تجارت الکترونیکه در گزارشی منتشره توسط سازمان همکاری اقتصادی و توسعه OECD که در سال ۱۹۹۹ منتشر شده بیان گردیده که تجارت اینترنتی باید به مبلغی حدود یک تریلیون دلار در سالهای ۲۰۰۳ تا ۲۰۰۵ برسد. حدود ۸۰ درصد این رقم را معاملات بخشهای تجاری با بخشهای تجاری Bto-B) تشکیل خواهد داد. گرچه این رقم شگفت انگیز به نظر می رسد، ولی تنها درصد آن به خرده فروشان در کشورهای OECD تعلق دارد. علیرغم تمام گزافه پردازیهایی که پیرامون اینترنت صورت می گیرد، چرا باید راجع به رقم درصد نگران باشیم؟ چندین پاسخ به این پرسش درست وجود دارد: - رقم درصد، میانگینی برای تمام صنایع است و این واقعیت را که بعضی از صنایع خاص قبلاً توسط اینترنت دچار تغییر و تحول شده اند، تحت الشعاع قرار داده است. لطفاً به قسمت بعد مراجعه نمایید. - بسیاری از شرکتها از یک وب سایت به عنوان بخشی از یک استراتژی برای دست یافتن به بازارهای جدید استفاده می نمایند ولی اغلب مراجعه کنندگان جدید خریدهای نهایی خود را به صورت Offline بویژه در حجمهای بالا توسط to-B انجام می دهند. - مهمتر از همه این که نمی توان تأثیر اینترنت را در خریدهای اضافی که به صورت Online انجام می گیرد مورد سنجش قرار داد. دلایل این امر عبارتند از: الف - نقاط قوت شبکه اینترنت در کاهش هزینه ها می باشد و نه در قروشهای اضافی - تجارت الکترونیک تاثیری مهم بر بسیاری از شرکتهای مرتبط مانند صنایع نرم افزاری و فروشندگان سخت افزار دارد. - شرکتهای اینترنتی بزرگ مانند Yahoo یا ) Geocities مجازی) مستقیما

درگیر فروش به صورت online نیستند.

صنایع مهمی که به صورت Online در دسترس هستند اکثر شرکتها می توانند به صورت گسترده از اینترنت به عنوان ابزاری برای کاهش هزینههای عملیاتی بهره منل شوند. صنایع زیر در اثر تبدیل شل لن به شرکتهایی که به صورت Online در دسترس هستند متحول گردیده اند و علاوه بر کاربری شبکه برای

کاهش هزینه های عملیاتی، به فروشهای قابل توجهی نیز دست یافته اند.

www.carpoint.com اتومبیلهای نو و دست دوم •

www.realestate.yahoo.com - ها مستغلات و املاک 

حراج • www.ebay.com 

اشتغال • WWW.Careerpath.com 

ملاقاتها و رویاروییهای شخصی • - www.match.com 

امور مالی www.etrade.com 

توجه: طبق برآورد انجام شده تا اواسط ۱۹۹۹ بیش از ۱۶ درصد معامله سهام از طریق اینترنت انجام گرفته است.

کامپیوتر و قطعات آن، نرم افزار، سخت افزار •www.dell.com

شرکت Dell روزانه حدود ۱۵ میلیون دلار یعنی تقریباً ۳۰ درصد از کل فروش خود را از طریق اینترنت انجام می دهد.

WWW.amazon. COm کتاب •

www.cdnow.com لوح فشرده 

www.expedia.com - مسافرت • 

WWW.Cnn. COIn مجلات اینترنتی •

علاوه بر این شرکتهای بزرگ موفق دیگری که صرفاً به صورت اینترنتی عمل می نمایند نیز وجود دارند از جمله:

(www.altavista.com, www.yahoo.com) ابزار جستجو

www.aol.com, www.geocities.com.www.ivillage.com) جوامع مجازی نکته: شرکتهای فوق که صرفاً به عنوان صنایع اینترنتی عمل می نمایند از جمله پرسودترین شرکتها محسوب می شوند همان گونه که ملاحظه می شود تمام شرکتهای

ایالات متحده است.

آیا اینترنته به رشد خود ادلهه خواهد داد: گرچه نمی توان میزان دقیق نفوذ کنونی شبکه اینترنت را برآورد، کرد ولی شبکه قطعاًبه رشد خود با سرعت زیادی ادامه خواهد داد. از یک طرف تعداد کاربران افزایش خواهد یافتگرچه هم اکنون نیز این تعداد بسیار زیاد است - و از جانب دیگر و مهم تر این که تعداد معاملات online که هم اکنون خیلی کم است رو به افزایش خواهد گذاشت

 

 

 

مشاهده تمامی مقالات