تاثیر فاکتورهای طراحی وب سایت بر اعتماد و وفاداری مشتریان در وب سایت ها(بخش دوم)

طراحی وب سایت مفهوم گسترده ای را شامل می شود که هم در زیر مجموعه تکنولوژی سیستم های اطلاعاتی و هم دانش بازاریابی مورد توجه و مطالعه قرار گرفته است

طراحی وب سایت مفهوم گسترده ای را شامل می شود که هم در زیر مجموعه تکنولوژی سیستم های اطلاعاتی و هم دانش بازاریابی مورد توجه و مطالعه قرار گرفته است. برای مثال دانش طراحی وب سایت از رویکرد سیستم های اطلاعاتی شامل مواردی نظیر: طرح بندی، قالبسایت، صفحه بندی، فضای خالی، تصاویر و رنگ بندی می شود  تکنولوژی های اطلاعات مبتنی بر وب به خرده فروشان اینترنتی امکان مدیریت ارتباطات با مشتری های آنلاین را برای افزایش تجارب خرید آنها را می دهد. یکی از نمونه های این تکنولوژی ها سیستم های ارتباطات کلامی 1 دیجیتال و یا استفاده از نظرات خریداران است که امکان ثبت و به اشتراک گذاری بازخورد مشتریان درباره محصولات را از طریق ثبت نقدها و یا سیستم ها امتیاز دهی 2 بر وب سایت شرکت را می دهد در هر حال علی رغم گسترش روزافزون به کارگیری اینترنت در ایران تجارت الکترونیکی و خرید اینترنتی کمتر در کشور رواج یافته است و استقبال چندانی ازسوی مردم جهت خرید محصولات و خدمات به صورت اینترنتی از موسسات و سازمان هایی که امکانات و تسهیلات این امر را فراهم نموده اند صورت نگرفته است. شاید یکی از بزرگترین موانع استقرار تجارت الکترونیکی در ایران فقدان اعتماد مردم از یک طرف و ناآشنایی موسسات فعال در این زمینه با ساز و کارهای اعتماد سازی از طرف دیگر باشدبا مقایسه کشورهای توسعه یافته 3 و در حال توسعه 4 در زمینه تجارت الکترونیک و رشدآنها، کشورهای در حال توسعه نیاز به مطالعات و پژوهش های بیشتری پیرامون فعالیت هایتجارت الکترونیک دارند. رشد تجارت الکترونیک را می توان به عنوان یک فرصت برایکشور های در حال توسعه مانند ایران در نظر گرفت. خرید آنلاین به صورت فراگیر یکی ازمهمترین خصوصیات تجارت الکترونیک به حساب می آید و همانطور که می دانیم افزایش تعدادمشتریان، هدف اصلی تمام وب سای تهای خرید آنلاین است. با این وجود خرید به صورتآنلاین هنوز در ایران چندان مرسوم نمی باشد. از این رو برای افزایش تمایل مشتریان ایرانی به انجام خرید های آنلاین، پژوهش های بیشتری مورد نیاز است