مراکز خرید اینترنتی (Cybermall)

Cybermall عبارت است از یک مرکز خرید اینترنتی که دارای فروشگاههایی در هر مورد و موضوع خاصی است. برخی از موفقترین این گونه مراکز خرید آنهایی هستند که بر روی نوع خاصی از محصولات یا خدمات متمرکز شده اند؛ گروهی دیگر بر مناطق جغرافیایی خاص تأکید می کنند؛ و باز هم کسانی هستند که نظر به گروههای قومی خاصی دارند. با افزایش روز افزون طراحی فروشگاه اینترنتی، شاهد رشد واقعی مشارکت در مراکز خرید فروش اینترنتی هستیم. این گونه مراکز، افراد و اشخاص مورد نظر و علاقمندی را که در جستجوی نوع خاصی از محصولات یا خدمات هستند، گرد یکدیگر جمع می کنند. در این مقاله به مطالب زیر می پردازیم:

• آیا سایت شما از این که پیوند در مراکز خرید اینترنتی داشته باشد، سود میبرد؟
• ویژگیهای مراکز خرید اینترنتی
• انواع فروشگاه اینترنتی - کدامیک مناسب کارتان است؟
• کجا در پی فروشگاه اینترنتی باشیم؟
• استفاد از بن و تخفیف برای جلب مشتری
• انتخاب مرکز خرید اینترنتی مناسب
• هزینه شرکت در این مراکز اینترنتی چقدر است.
• کنترل آمار مربوط به بازدید کنندگان

مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی عبارتند از مجموعه هایی از وب سایتهای تجاری بر روی اینترنت. در واقع هم اکنون هزاران مجموعه از اینگونه سایتها وجود دارند، و محبوبیتشان نیز روز افزون است. فروشگاه های اینترنتی در واقع صحنه ای برای فروش آنلاین به شمار می روند. بازرگانان این گونه مراکز درست مانند بازارهای سنتی، به دلیل توانایی تبلیغاتی گردانندگان و صاحبان آنها و نیز خدمات خوبی که ارائه میدهند، می توانند از ترافیک بیشتر برخوردار شوند. مشتریان از طریق یک آدرس اینترنتی مشترک به این مراکز دسترسی پیدا می کنند. برخی از شرکت های طراحی سایت وب سایتتان را طراحی کرده، ساخته و میزبانی می کنند، و در ازای مبلغی که قابل مقایسه با مقادیر دریافتی توسط سایر طراحان و سازندگان وب و ارائه دهندگان خدمات است، حفظ و نگهداری همیشگی آن را بر عهده میگیرند. مراکز خرید دیگری نیز وجود دارند که تنها پیوندی به سایت شما بر روی یک ارائه دهنده دیگر خدمات اینترنتی (ISP) ایجاد میکنند. اگر هم اکنون دارای سایت هستید و گزینه دوم را انتخاب کنید، در این صورت هزینه ها عمدتاً بسیار کمتر خواهند بود.

چه موقع طراحی فروشگاه اینترنتی مناسب هستند؟

مردم به دلایل بسیار گوناگون، فروش از طریق مراکز خرید اینترنتی را انتخاب می کنند. برخی در مراکز خرید اینترنتی شرکت می کنند، اما در عین حال محصولات و خدمات خود را از سایت خودشان نیز به فروش میرسانند. گروهی در چندین مرکز خرید متفاوت شرکت می کنند. شما می توانید به یکی از دلایل زیر تصمیم بگیرید:

• می خواهید ترافیک مورد نظر به سایتتان را افزایش دهید. مرکز خرید اینترنتی ترافیک در خور توجهی از بازار هدفتان دریافت میکند، و ترافیک سایت شما نیز در پی شرکت در آن افزایش می یابد.

• کارت اعتباری یا حساب بازرگانی ندارید. برخی از موسسات مالی، از تجار خود که قصد فروش آنلاین دارند، مبلغی جهت افتتاح حساب دریافت میکنند، یا حتی ممکن است از باز کردن حساب بازرگانی برای خرده فروشان آنلاین سرباز زنند، ولی مرکز خرید اینترنتی ممکن است امکان افتتاح حساب بازرگانی یا خدمات حساب بازرگانی را در اختیار مستاجراتش قرار دهد.

• نمی دانید چگونه ترافیک سایتتان را افزایش دهید یا وقت این کار را ندارند. در مرکز خرید اینترنتی، این کار بر عهده خود مرکز است، که اقدام به فعالیتهای بازاریابی به منظور افزودن بر ترافیک سایت خویش نماید. سایت شما، تا زمانی که محصولاتتان مورد علاقه بازدید کنندگان باشد، از ترافیک عمومی آن منتقع خواهد شد.
• سرویس دهنده امن ندارید. این واقعیت که مراکز خرید دارای سرورهای امنی هستند، گاه دلیلی کافی برای قرار دادن تجارت آنلاین در این مراکز است.

•  نکته: سرور/من (Secure Server) : سروری که امکان معاملات بدون خطر با کارت اعتباری را فراهم میکند.
• اگر قصد فروش آنلاین دارید، در این صورت نیاز به یک سرور امن خواهید داشت؛ مراکز خرید اینترنتی سرورهای امنی در اختیار مستاجران قرار می دهد.

• فروشگاه آنلاین خودتان را می توانید در بازار کوچکی که نیازهای بازار هدف را برآورده می سازد، جای دهید. اگر محصولات الکترونیکی می فروشید، به نفع تان خواهد بود که به عضویت مرکز خرید محصولات الکترونیکی در آیید، چرا که ترافیک به سایر سایتها به سمت سایت شما نیز سرازیر خواهد شد. به همین ترتیب اگر فروشنده محصولات برای کودکان هستید، اگر در بازار خرید ویژه محصولات خاصی کودکان شرکت کنید، از ترافیک موجود سود خواهید برد. مثلاً یک مرکز خرید مصالح ساختمان را در نظر آورید. اگر شما وسایل و ابزار الکترونیکی به فروش میرسانید، تنها چیزی که نصیبتان می شود. این است که مصالح را از مغازه شما عبور دهند!

• سیستم تأیید اعتبار کارت اعتباری را در اختیار ندارید. بسیاری از این بازارها راه حلهای تجارت الکترونیکی در اختیار مستاجران خویش قرار می دهند. تایید اعتبار آنلاین کارت اعتباری بدین معناست، که پس از آن که خریدار شما کارت اعتباری خویش را برای پرداخت در اختیارتان قرار داد، معامله از نظر مؤسسه مالی معتبر و پذیرفته شده تلقی می شود. مبلغ معامله شده به طور خودکار وارد حساب بانکی فروشنده - البته با کم کردن حق کمیسیون کارت اعتباری و معمولاً هزینه تأیید اعتبار کارت اعتباری - می شود.

• فاقد تواناییهای سبد خرید هستید. سبدهای خرید آنلاین به بازدید کنندگان از مرکز خرید این امکان را میدهند که همچنان که از غرفه های فروش آن رد می شوند، با کلیک ماوس اجناس مورد نظر خود را داخل آنها بیاندازند. پس از پایان خرید، می توانند نگاهی به صورت خرید آنلاین خود انداخته، تغییرات دلخواه خویش را در آن وارد کنند. ممکن است تصمیم بگیرند که مثلاً به دو نسخه از یک CD به جای یک نسخه نیاز دارند، و آن وقت می توانند فقط با ضربه یک کلیک تغییر دلخواه را به وجود آورند. یا ممکن است وقتی که دیدند کل قیمت صورت خرید از آن چه در نظر داشتند بالاتر است، مقداری از آن را حذف کنند. اگر تاجری منابع فنی یا مالی لازم برای راه اندازی سبد خرید بر روی سایت خویش را ندارد، مرکز خرید می تواند چنین خدمات با ارزش را در اختیار وی بگذارد.

انواع طراحی فروشگاه اینترنتی

مراکز خرید اینترنتی را می توان به طرق گوناگون دسته بندی کرد. برخی از مراکز خرید مخصوص محصولات و برخی دیگر خاص صنایع، برخی به گروههای جمعیتی خاص و برخی دیگر برحسب نواحی جغرافیایی خاصی تقسیم می شوند.
·    مراکز خرید محصولات یا خدمات
 تمام اجاره کنندگان غرفه های مراکز خریدی که بر حسب محصولات و فرآورده ها انجام وظیفه می کند، انواع یکسانی از محصولات را عرضه میکنند. این نوع مراکز خرید، مورد علاقه بازار هدف خاصی هستند. مثلاً مرکز خرید اینترنتی هواپیمای مدل، شامل تعدادی بازرگان است که همگی محصولات یا خدمات مرتبط با هواپیماهای مدل را ارائه میکنند. مراکز خرید دیگر از این دست ممکن است در کار نرم افزار کامپیوتری، وسایل و ابزار الکترونیکی، محصولات و فرآورده های دوستداران محیط زیست، یا محلهای گذراندن تعطیلات باشند.
·    مراکز خرید صنایع
 تمام مستاجران این مراکز، در یک صنعت خاص مشغول فعالیت هستند. مثلاً یک مرکز خرید صنعت خدمات مالی، طیف وسیعی از محصولات و خدمات گوناگون همچون خدمات بیمه، بانکداری، سرمایه گذاری، و حسابداری را عرضه می کند.
·    مراکز خرید گروههای قومی یا مردمی خاص
 مراکز خرید بسیاری وجود دارند که با یک گروه قومی یا مردمی خاص سروکار دارند. این مراکز خرید، محصولات و خدماتی را عرضه میکنند که در محدوده علائق آن گروه قومی یا مردمی هستند. بازاریابی موردنظر با یکدیگر پیوند دهد. یک بازار خرید مخصوص کودکان که دارای فروشندگانی است که همه چیز از لباس تا کتاب، هدایا، یا اسباب بازی می فروشند، مثال خوبی از این نوع مراکز خرید است. مراکز خرید دانش آموزان سالهای بالا همهجور محصولات و خدمات از خدمات مسافرتی تا بیمه و خدمات بهداشتی و خدمات ملکی - را که مورد علاقه آن گروه مردمی است، عرضه می کنند.
·    فروشگاه های اینترنتی محدوده های جغرافیایی خاص
در این گونه مراکز خرید، همه مستاجران در یک ناحیه جغرافیایی واقع شده اند. بسیاری از فروشگاه های اینترنتی به وسیله یک «ISP» در اختیار مشتریان قرار میگیرند. در بسیاری از موارد، شرکت در این نوع مراکز خرید به منظور دسترسی آسان از طرق مختلف به مشتری، ایجاد آگاهی و شناسایی نسبت به نام بازرگان نزد مشتریان محلی، و به عنوان ابزاری برای تبلیغ و ارتقای متقابل صورت می گیرد.
انواع محصولات و خدماتی که در مراکز خرید اینترنتی به طور معمول عرضه می شوند.
بیشتر اقلامی که در مراکز خرید نزدیک محل زندگی خویش می یابید، در یک فروشگاه اینترنتی نیز ارائه می شود. برخی مشاغل که به دلیل نیازشان به فضاهای بزرگتر که به طور معمول نمی توانند در بازارهای خرده فروشی حضور داشته باشند - مثلاً خرید و فروش اتومبیل - نیز در مراکز خرید اینترنتی حضور دارند. امروزه محصولات و خدماتی که بیش از همه در بازارهای خرید اینترنتی طرفدار دارند، از این قرارند:

·    نرم افزار

طراحی سایت شرکت مهندسی تراشه ارتباطات هوشمند
http://iccnet.ir

طراحی سایت شرکت دانش رایانه ایرانیان
http://medri.co.ir

·    کتاب

طراحی فروشگاه اینترنتی انتشارات ادیبان روز
http://adibanbook.com

طراحی فروشگاه اینترنتی انتشارات حکیم نشر
http://boursbook.com

طراحی فروشگاه اینترنتی انتشارت کیوان
http://keyvannashr.com

طراحی فروشگاه اینترنتی انتشارات مثلث
http://mosallas.com

·    کامپیوتر

طراحی سایت شرکت پدید پردازش
http://padidpardazesh.com

طراحی فروشگاه اینترنتی جورهhttp://www.jooreh.com

طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت دیجی سامان
http://digisaman.ir

طراحی سایت بازار کامپیوتر رضا
http://www.bazarreza.ir

·    وسایل و ابزار الکترونیکی

طراحی سایت شرکت انهار حیات
http://www.anhargroup.com

طراحی سایت شرکت نام آوران صنایع آروین
http://www.arvin-group.com

·    هدایا

طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت ایلیا گستر لوتوس
http://lootoos.ir

طراحی فروشگاه اینترنتی یاس دیاموند
http://yasdiamond.com

·    لباس

طراحی فروشگاه اینترنتی بیجو
http://bijoo.ir

طراحی فروشگاه اینترنتی تیساگل
http://tisagol.ir

طراحی فروشگاه اینترنتی هم مارت
http://www.foodskala.com

·    مسافرت

طراحی سایت شرکت ایران سپیتا تراول
http://iransepitatravel.com

طراحی فروشگاه اینترنتی آرام بانان آسمان
http://balons.ir

·    هنر و کلکسیون ها

طراحی سایت شرکت آتلی ری
http://www.ateliray.com

طراحی سایت شرکت آپادانا
http://decorapadana.com

·    غذا

طراحی سایت شرکت پخت آفرین
http://pokhtafarin.com

طراحی سایت شرکت بهرود مکمل
http://behroodmokamel.ir/Intro.htm

·     اسباب و اثاثیه منزل

طراحی سایت موزه مبل ایران
http://ifmuseum.ir

·    محصولات و خدمات مالی

طراحی سایت بیمه سامان
http://samanezendegi.com

·     خدمات حرفه ای

طراحی سایت شرکت فراسازه
http://farasazeh.co/en/home

·    فروشگاههای تخصصی

طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت آرتا الکتریک
http://www.artaelectric.ir

طراحی فروشگاه اینترنتی داروخانه دکتر نوروزی
http://www.iranpharmed.com

طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت چهل برگ
http://www.40barg.com

 بازارهای کوچک به موضوعات خاص می پردازند این موضوع می تواند نوعی از یک گروه محصول یا خدمت باشد. چنین بازارهایی افراد بسیار علاقمند و کاملا موردنظر را که در جستجوی نوع خاصی از محصول یا خدمت هستند، جلب می کنند. شماری از مراکز خرید اینترنتی مخصوص چیزهایی چون اتومبیلهای نو و کارکرده، اتومبیلهای آنتیک یا اتومبیل برای کسانی که دارای کلکسیون اتومبیلهای گوناگون هستند، محصولات مربوط به دوستی با طبیعت، استراحتگاههای گردشگران، ابزار و وسایل الکترونیکی، سکه ها، تمبرها، و نرم افزار هستند.

انتخاب مرکز خرید مناسب

پیش از آن که به مرکز خرید خاصی که قرار است میزبان سایت شما شود، متعهد شوید، لازم است به نکاتی در روند ارزیابی و سنجش مرکز خرید توجه کنید. انتخاب یک بازار موفق کار دشواری است، ولی اگر به رهنمودهای زیر توجه کنید و آنها را به کار گیرید، برای تصمیم گیری صحیح درموقعیت مساعدتری قرار خواهید داشت.
در صورت امکان جزئیاتی از ترافیک بازار مورد نظر و تعداد بازدیدکنندگان از صفحه اصلی مرکز خرید را به دست آورید. از آنجایی که ممکن است آمارهای دیگر در رابطه با وارد شدن به صفحات سایت بازرگانان این بازار گمراه کننده باشد، با تجاری که در بازار حضور دارند، درباره ترافیک سایتشان و نیز تجربه ای که از خود بازار دارند (افزایش قیمت ها، هزینه های پنهان، پایان کار یا ساعت خاموشی سرور و غیره)صحبت کنید. امروزه بسیاری از بازارهای پیشرو امکان تحلیل ترافیک سایت را برای اجاره کننده گانشان فراهم می سازند.

دسترسی به خطوط پر سرعت اینترنتی

تاجر مرکز خرید باید از خطوط اینترنتی پرسرعتی برخوردار باشد. اگر خطوط اینترنتی با سرعت نباشند، بازدیدکنندگان منتظر نخواهند ماند. این درست مثل خروجی های فروشگاههاست. اگر صف پشت صندوق خیلی طولانی شود، مشتری منتظر نمی ماند و ترجیح میدهد که از جای دیگری خرید کند.

صفحه اصلی جذاب و تعامل با کاربران (interface)

یک مرکز خرید خوب باید دارای صفحه اصلی جذاب و با کیفیت عالی باشد که بتوان از آنجا به آسانی تمام سایت را گشت و گذار کرد. بسیار خوب است اگر جایی هم برای چیزهای ویژه، بن ها، یا هر نوع تبلیغی که می توانید در آن شرکت کنید، وجود داشته باشد.

(Domain Name)نام دامنه

بازاری که انتخاب می کنید باید نام دامنه آن منطقی و قابل به خاطر سپاری باشد.

امکانات سخت افزاری

لازم است که سرویس دهنده بازار خرید اینترنتی قابل اعتماد، کاملا پیشرفته، سریع، و دارای ظرفیت های بسیاری جهت رتق و فتق حجم پیش بینی شده باشد. تکنسینها، برای پشتیبانی فنی و حل سریع هر مشکلی که ممکن است پیش آید، همواره باید در دسترس باشند.

صنوف

پیش از انتخاب بازار، اطمینان حاصل کنید که تجارت شما با یکی از صنوف موجود در آن همخوانی و مطابقت دارد. هیچگاه به بازاری نپیوندید که با گروهی از مردم کاملاً متفاوت با مخاطبان شما سروکار دارد.

تبلیغات آنلاین و آفلاین

 بازاری که انتخاب می کنید، حتماً باید از هر دو نوع تبلیغات آنلاین و آفلاین استفاده کند. بسیاری از بازارها تنها از تبلیغات آنلاین استفاده می کنند. صاحب بازار باید این توانایی را داشته باشد کهجزئیات استراتژی بازاریابی اینترنتی سایت خود را برای افزایش ترافیک بازار در اختیار شما قرار دهد

فعالیت های مربوط به نگهداری سایت

وب سایتهای موفق باید به طور مداوم به روز شوند. مطمئن شوید که بازار مورد نظر شما ابزار نرم افزاری لازم را برای حفظ و نگهداری سایت تان در اختیار میگذارد، و یا به طور مرتب سایت را به روز میکند، و این که مبالغ مربوط به هزینه های این تغییرات چندان زیاد نیستند.

سرور امن

 مطمئن شوید که بازار مورد نظر دارای سرور امن است که امکان عرضه معاملات فروشی با کارت اعتباری امن را در اختیار شما می گذارد. بیشتر مشتریان بدون چنین خدماتی حاضر به خرید آنلاین نیستند.

حساب بازرگانی کارت اعتباری

معمولاً افتتاح حسابهای بازرگانی برای کارتهای اعتباری پرطرفدار در مورد تجارتی که در آن مشتری حضور فیزیکی ندارد، دشوار است. اگر چنین حسابی ندارید، باید بازاری را انتخاب کنید که این خدمات را ارائه دهد.

تبلیغات

از فعالیتهای تبلیغاتی بازار انتخابی خود اطلاعات کسب کنید. بسیاری از بازارهای خرید عنوان می کنند که تبلیغات وسیعی می کنند، ولی کاملاً مطمئن شوید که هدف تبلیغات آن خریداران هستند نه تجار.

مبالغ کمیسیون

 برخی از بازارها در ازای هر مورد فروش حق کمیسیون دریافت میکنند. تمام جزئیات در مورد حق کمیسیون، هزینه های معامله، و دیگر مخارج را بررسی کنید. اگر بازار، مسئولیت تمام ترافیک به سایتتان را برعهده دارد، لازم است در ازای این فعالیت چه به صورت اجاره بهای ماهانه و چه به شکل حق کمیسیون برای هر مورد فروش مبالغی به وی پرداخت کنید. اگر خودتان برای سایتتان تبلیغ می کنید، و ترافیک سایتتان حاصل تلاش های بازاریابی خودتان است، معقول نیست که بازار از شما در ازای هر معامله حق کمیسیون طلب کند.

سابقه و شهرت بازار خرید

از سابقه فعالیت بازار خرید انتخابی آگاهی کسب کنید. با اجاره داران کنونی و قبلی درباره تجربیاتشان صحبت کنید.

رد گیری

دریابید که آمار ردگیری ترافیک از سوی بازار خرید در اختیار شما قرار می گیرد یا خیر.

سایر ویژگیها و خدماتی که مرکز خرید اینترنتی عرضه می کند

 مراکز خرید اینترنتی کالاها و خدمات گوناگونی را از طریق اجاره کنندگان بازار در اختیار خریداران قرار می دهند. هنگام مقایسه بازارهای خرید، یادتان باشد که سیب را با سیب مقایسه کنید. برخی از ویژگیها و خدمات دیگری که از سوی بازارهای فوق در اختیار اجاره کنندگان قرار میگیرند، عبارتند از فهرستهای پستی و پاسخ دهندههای اتوماتیک، یا اتاقهای گپ زنی و تابلوهای اعلانات.

امکانات مراکز خرید اینترنتی

مراکز خرید اینترنتی امکاناتی را در اختیار بازرگانان و نیز مشتریان قرار می دهند.

سبدهای خرید الکترونیکی

سبدهای خرید الکترونیکی در اینترنت کاملاً رواج دارد. این سبدها کاربران را قادر می سازند که بر روی اقلامی که دوست دارند از فروشندگان مختلف بازار خریداری نمایند، کلیک کنند، و آنها را در سبدهای خرید خویش قرار دهند. در پایان خریداران این فرصت را نیز خواهند داشت که آنچه را که در سبدهایشان گذاشته اند و نیز صورت خرید خویش
را مرور کنند. پیش از هر سفارشی می توان اقلام خریداری شده را تعویضی و اصلاح نمود.

سفارش امن

بیشتر بازارهای اینترنتی خدمات سرورهای امن و معاملات رمزگذاری شده را در اختیار مشتریان خویش قرار می دهند. تکنولوژی در حیطه تجارت الکترونیکی به سرعت در حال پیشرفت است، و بازارهای اینترنتی از جمله نخستین وب سایتهایی هستند که از آخرین توانایی ها بهره میگیرند.
امروزه برخی از بازارها خدماتی چون اعطای اختیار برداشت از کارت اعتباری به صورت آنلاین و واریز پول به حساب به صورت اتوماتیک را عرضه می کنند.
امکانات جستجو بسیاری از بازارهای خرید اینترنتی دارای قابلیت جستجو در سایت هستند، تا به خریداران کمک کنند
آنچه را که در جستجوی آن هستند، بیابند.

ادامه مطب  را می توانید در کتاب101 روش بازاریابی اینترنت مطالعه بفرمایید. ادامه این مطالب شامل :
·    قیمت ها در بازار خرید اینترنتی
·    پیدا کردن مراکز خرید اینترنتی
·    تشویق مشتریان بوسیله بن و دادن تخفیف

مقالات مرتبط به طراحی فروشگاه اینترنتی:

مراکز خرید اینترنتی (Cybermall)
تعریف محصولات و خدمات
اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی
مزایای خرید اینترنتی
نکات راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی
طراحی فروشگاه اینترنتی