نقش مدیران وب در موفقیت تجارت الکترونیک

چکیده
ظهور

تجارت الکترونیکی

در دهه اخیر دور نمای اقتصادی ر ابه طور فزاینده‌ای متحول کرده است . انقلاب دیجیتالی فرصت‌های تازه ای برای رشد اقتصادی و تو سعه در اختیار کشورهای در حال توسعه قرار داده است . برای کشورهایی که از این فناوری های جدید دور افتاده‌اند . این ریسک وجود دارد که در عرصه رقابت با کشورهایی که از این فناوری‌ها استفاده می‌کنند منزوی می‌شوند . (موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی) سهم ایران در

تجارت الکترونیکی

در سال 82 صفر بوده است . و این بدان معنا است که

تجارت الکترونیک

در کشور ما نو پایی است و با مشکل عدم موفقیت و دست یابی به یک کسب و کار الکترونیکی به دلایل متعدد همراه است . و هم چنین بررسی‌ها و تجارب نشان داده است در کشور ما مدیران فناوری اطلاعات و ارتباطات) مانند مدیران وب ) به دلایل متعدد کمتر به صورت حرفه‌ای و علمی مسوولیت و نقش خود را ایفا می‌کنند که به کارگیری این مدیران در جایگاه  خود می‌تواند در بهبود یک

تجارت الکترونیکی

موفق موثر باشد . امروزه دیگر از مزایای اینترنت و

تجارت الکترونیکی

به اندازه کافی صحبت شده است و به نظر می‌رسد موضوع بحث‌ها باید بیشتر در ضرورت و لزوم بهره‌گیری درست از آن متمرکز باشد . جوان‌ترین اما پرنفوذترین فناوری بشر انقلابی را در دنیای تجارت و اقتصاد ایجاد کرد که شوک آن در کم‌ترین زمان به تمام کشورها به خصوص کشورهای در حال توسعه و کمتر توسعه یافته چنان تحمیل شد که فرار از آن هم چون فرار از واقعیت شب وروز است وتنها گرداب شکست را دورنمای آن‌ها کرده است . (موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی) بی شک می‌دانیم که مزایایی نظیر کاهش در هزینه‌ها ، افزایش بهره‌وری ، تغییر فرایند‌های مدیریت ، تولید بنگاه‌ها ، کاهش سود انحصاری ، افزایش رقابت ، دسترسی بهتر به اطلاعات و کاهش محدودیت ورود به بازار که دو پی آمد مهم

تجارت الکترونیک

همان کاهش هزینه‌ها و افزایش رقابت‌مندی در سطح جهان از اهمیت بالایی برخوردار است (محمد شریعتمداری ، وزیر بازرگانی) افزایش کارایی ناشی از به‌کارگیری دست‌آوردهای

تجارت الکترونیک

در کسب و کار پی‌آمدهایی است که استفاده از این فناوری را برای بسیاری از سازمان‌ها مقرون به صرفه و یا حتی تبدیل به امری اجباری و غیر قابل اجتناب کرده است . (موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی)

مقدمه
با ورود به هزاره سوم شاهد رقابت فشرده‌تر دولت‌ها و قطب‌های اقتصادی در جهان به ویژه در بخش تجاری هستیم . هر یک از صاحبان قدرت اقتصادی اعم از بنگاه‌ها ، شرکت‌ها ، به عنوان فعالان خرد اقتصادی ، کشورها ، اتحادیه‌ها و تشکل‌های منطقه‌ای به عنوان قدرت‌های کلان اقتصادی می کوشند تا سهم بیشتری از امتیازات ، امکانات و فرصت‌های موجود در پهنه‌ی تجارت جهانی را به دست آورند اما پیشرفت علم و فناوری وضعیت را به مرحله‌ای رسانده است که صاحبان قدرت اقتصادی به فرصت‌های موجود اکتفا نکرده و با ایجاد بسترهای لازم ، امتیازات و فرصت‌های جدید را خلق می‌کنند. ( فرهاد دژپسند ، معاون برنامه‌ریزی و بررسی‌های اقتصادی )

ضرورت

تجارت الکترونیک

در دنیای آینده
در گزارشی که توسط سازمان همکاری اقتصادی و OECD که در سال 1999 منتشر شده است بیان شده که تجارت اینترنتی باید به مبلغی حدود یک تریلیون دلار در سال‌های 2003 تا 2005 برسد . حدود 80 درصد این رقم را معانلات بخش‌های تجاری با بخش‌های تجاری ) B-to-B ) تشکیل خواهد داد . گر چه این رقم شگفت انگیز به نظر می‌رسد اما تنها 5% آن به خرده فروشان در کشورهای OECDتعلق دارد. به رغم تمام گزافه‌پردازی‌هایی که پیرامون اینترنت صورت می‌گیرد ، چرا که باید راجع به رقم 5% در صد نگران باشیم ؟ چندین پاسخ به این پرسش وجود دارد :

• بسیاری از شرکت‌ها از یک وب سایت به عنوان بخشی از یک استراتژی برای دست یافتن به بازارهای جدید استفاده می‌کنند اما اغلب مراجعه‌کنندگان جدید خریدهای نهایی خود را به صورت offline به ویژه در حجم‌های بالا توسط B-to-B انجام می‌دهند .
• مهم‌تر از همه که نمی‌توان تاثیر اینترنت را در خریدهای اضافی که به صورت online انجام می‌گیرد مورد سنجش قرار دارد . دلایل این امر عبارتند از:

الف) نقاط قوت شبکه اینترنت در کاهش هزینه‌ها می‌باشد و نه در فروشگاه‌های اضافی.
ب)

تجارت الکترونیک

تاثیری مهم بر بسیاری از شرکت های مرتبط مانند صنایع نرم‌افزاری و فروشندگان سخت‌افزار دارد.
ج) شرکت‌های اینترنتی بزرگ مانند yahoo یا geocities ( جوامع مجازی ) به طور مستقیم درگیر فروش به صورت online نیستند.
3.رقم 5% میانگینی برای تمام صنایع است و این واقعیت را که بعضی از صنایع خاص در قبل توسط اینترنت دچار تغییر و تحول شده‌اند تحت شعاع قرار داده است . سهم ایران در

تجارت الکترونیکی

در سال1382 معادل صفر بوده است ؛ عملیاتی شدن

تجارت الکترونیکی

در ایران نیاز به حلقه‌های زیربنایی از جمله تصویب مقررات شفاف در این زمینه دارد. البته سه سال پیش

تجارت الکترونیک

در مجلس تصویب شد و اگرچه با چالش‌های بسیاری مواجه بود ه است اما در حوزه مخابرات و زیر ساخت‌های اتصال به اینترنت امروزه با تمام مشکلات شاهد حضور میلیون کاربر اینترنتی هستیم هم چنین در حوزه گمرک نیز اجرای طرحی در این زمینه سبب شده است که در عرصه

تجارت الکترونیک

از پیش قراولان این حوزه باشد . در حوزه تولیدکنندگان و فروشندگان

تجارت الکترونیک

ساز و کارهای این امر آماده شده است . در این زمینه می‌توان به فروش بلیت قطار از طریق اینترنت پرداخت بهای آب و برق و همچنین ایجاد بیش از هزار فروشگاه اینترنتی اشاره کرد . این امر خدشان از رشد افزون این عرصه در کشور دارد البته گقته می شود پیش‌نویس آیین نامه فروشگاه‌های اینترنتی در وزارت بازرگانی آماده ابلاغ به سازمان‌ها می‌باشد . بدین ترتیب در دنیای تجارت و اقتصاد ،

تجارت الکترونیک

چنان بر کشورهای درحال توسعه و کمتر توسعه یافته تحمیل شده است که فرار از آن همچون فرار از واقعیت شب و روز است و تنها شکست را دور نمای آن‌ها کرده است . در ادامه مختصری راجع به تاریخچه پیدایش

تجارت الکترونیک

پرداخته و در این شماره و شماره‌های آتی به استراتژی‌های به کار رفته از

تجارت الکترونیک

خواهیم پرداخت .

تاریخچه
تجارت الکترونیک ازآغاز تا امروز

تجارت الکترونیک

و به تبع مدل‌های

تجارت الکترونیک

اولین بار در اوایل دهه 70 میلادی ارایه شدند . در این دوره استفاده از مدل‌های

تجارت الکترونیک

بسیار گران بود و عموم کاربران آن را شرکت‌های بزرگ مالی و بانک‌ها و گاهی شرکت‌های بزرگ صنعتی تشکیل می‌دادند .
Electronic Fund TransFer ( EFT ) از اولین نمونه‌های مدل‌های

تجارت الکترونیک

مورد استفاده بود که به منظور ارتباط مالی بین موسسات مالی مورد استفاده قرار می‌گرفت . کاربر

تجارت الکترونیک

در این دوره دشوار بود . به علاوه نیاز به سرمایه‌گذاری‌های سنگین برای تهیه بستر مورد نیاز آن لازم بود . پس محدوده کاربرد آن به موسسات مالی و شرکت‌های بزرگ محدود می‌شد . در مرحله بعد استاندارد Electronic Data Interchange ) EDI) ایجاد شد که تعمیمی از مدل نقل و انتقالات مالی و بانکی با استفاده از ابزارهای نوپای اطلاعاتی بود . با یان تفاوت که EDI امکان استفاده و بهره‌وری در سایر انواع مبادلات تجاری را نیز دارا بود .
EDI باعث شد تا دامنه کاربرد مدل‌های

تجارت الکترونیک

، از محدوده موسسات بزرگ مالی به ابعاد وسیعتری گسترش بیابد . در این دوره EC با IOS ها ( enter organization system ) پیوند خورد و مدل‌هایی کاربردی و گسترده ایجاد کرد . مدل‌های

تجارت الکترونیک

در این دوره برای فعالیت‌هایی نظیر رزرو بلیت هواپیما و معاملات سهام مورد استفاده  قرار گرفتند . با این وجود پیاده‌سازی مدل‌های

تجارت الکترونیک

بر اساس Edi نیز سنگین و هزینه بر بود . نیاز به سرمایه‌گذاری بسیار برای آموزش پرسنل و تهیه بسترهای لازم وجود داشت . پس تنها شرکت‌های بزرگ بودند که می‌توانستند به ایجاد مدل‌هایی بر اساس آن بپردازند . در نیمه اول 90 اینترنت گشترش بسیاری پیدا کرد و به تدریج از حیطه دانشگاهی و نظامی خارج شد و کاربران زیادی در بین همه افراد  جامعه‌ها پیدا کرد . گسترش world wide web  و استانداردها و پروتکل‌های مربوطه از یک طرف باعث جذب هر چه بیشتر کاربران به اینترنت شد و استفاده از ابزارهای IT در این زمینه را عمومی کرد و از طرف دیگر این امکان ر ابرای شرکت‌ها و موسسات ایجاد کرد که به گونه‌ای آسان وکم هزینه به انجام فرایند اطلاع‌رسانی بپردازند . مدل‌های

تجارت الکترونیکی

متنوعی در این دوره ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند .

تجارت الکترونیک

به تدریج رونق گرفت و مدل‌های

تجارت الکترونیک

به عنوان دسته‌ای از مدل‌های دنیای تجارت مطرح شدند . ایجاد بسترهای مناسب و ارزان برای

تجارت الکترونیک

و رشد کاربران این بسترها از دلایل رشد سریع

تجارت الکترونیکی

در این دور ه بود . رشد فشارهای رقابتی بین شرکت‌ها نیز از دیگر دلایل توجه شرکت‌ها به مدل‌های

تجارت الکترونیک

بود . مدل‌های مطرح شده در این زمان ، مدل‌های

تجارت الکترونیکی

ساده و اولیه بودند ، به عبارت دیگر استفاده از

تجارت الکترونیکی

در ساده‌ترین سطح آن انجام می‌شد . مشکلات فنی و نقایص موجود به علاوه نا آشنایی کاربران و شرکت‌ها که مانع سرمایه‌گذاری آن‌ها می‌شد باعث شد تا در این دوره تنها مدل‌های املیه

تجارت الکترونیک

مورد استفاده قرار گیرند . این مدل‌ها یه طور معمول فقط به اطلاع رسانی به مشتریان خود در مورد شرکت و محصولات آن محدود می‌شدند . به تدریج و با گذر زمان شناخت کاربران و شرکت‌ها از مزایای مدل‌های

تجارت الکترونیک

افزایش یافت . از طرف دیگر مسایل فنی و تکنولوژی مورد استفاده نیز به مرور ارتقا پیدا کرد . در نتیجه این مسائل به تدریج مدل‌های

تجارت الکترونیکی

تکامل یافته و مدل‌های جدید و پیچیده‌تری ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند . در نیمه دوم دهه 90 میلادی کاربران و شرکت‌ها به صورت روزا فزونی با نوآوری‌ها و ارتقای تکنولوژی  اطلاعاتی به عنوان بستر مدل‌های

تجارت الکترونیک

روبرو شدند . در این دوره یکی از مهمترین تحولات دراینترنت به عنوان یکی از بسترهای

تجارت الکترونیک

رخ داد . این تحول افزوده شدن قابلیت پردازش به مسایل اطلاعاتی بود . وجود  قابلیت پردازش امکانات زیادی ر ا برای

تجارت الکترونیک

و حجم مبادلات انجام شده توسط این مدل‌ها به صورت نمایی رشد پیدا کرد .
عموم شرکت‌های بزرگ و موفق که موفقیت خود را مدیون مدل‌های

تجارت الکترونیکی

بوده‌اند در نیمه دوم دهه 90 پا به عرصه وجود نهاده‌اند .
تا اواخر دهه نود میلادی عموم

تجارت الکترونیکی

با تاکید بر مصرف کننده‌ نهایی شکل گرفته‌ بودند و در دسته ) Business to con summer B2C ) قرار می‌گرفتند . اما به تدریج و با محیا شدن فرصت‌ها و امکان استفاده جدی شرکت‌های بزرگ از مدل‌های

تجارت الکترونیک

را مناسب و سود آور یافتند . سپس به سرمایه‌گذاری در مدل‌هایی پرداختند که به استفاده از این بستر در ارتباط بین شرکت‌ها یاری می‌رسانند و در دسته ) Business to Business B2C  ) قرار می‌گیرند . از این دوره به بعد مدل‌های B2C  به لحاظ مبادلات بر مدل‌های B2C  پیشی گرفتند .

تاریخچه شبکه جهانی وب
در اوایل دهه 1980 در موسسه سرن ( مرکز تحقیقات هسته‌ای اروپا ) ، دانشمندی به نام تیم برنزلی گسترش اتصال دررونی رایانه‌های دنیا را مطرح کرد و پیش‌بینی کرد که در آینده بتوان به تمام اطلاعات و فایل‌های مرتب مربوط به فیزیک دسترسی یافت . در 1988 اولین برنامه کاربردی فرامتن منتشر شد و در مارس 1989 برنزلی به همراه روبرت کایلیاو و برای شروع کار پروژه‌ای را یاجاد کرد که از طریق شبکه رایانه‌ای دست‌یابی به فرامتن را فراهم می‌کرد . پروژه‌ای به نام « تار عنکبوتی وب » که شامل شبکه ‌از پیوندها بود . در واقع هدف اصلی آن اشتراک مسایل تحقیقاتی و همکاری میان فیزیک دانان در نقاط مختلف بود . شبکه وب در ماه مه1991 پس از تحقیقات گسترده با نام وب در سرن منتشر شد و در سال 1993 به عموم معرفی شد . شبکه جهانی وب یکی از جدیدترین خدمات اطلاع رسانی در اینترنت است که نسبت به دیگر ابزارها و خدمات اینترنت به سرعت در حال رشد و گسترش است و بسیاری از صاحب نظران عقیده دارند که ظهور شبکه جهانی وب با قابلیت ارایه تصاویر گرافیکی رنگی ، فیلم ، صوت و متن همراه با پیوندهای فرامتنی مهم‌ترین دلیل وب که با اتصال به اینترنت برای هر کاربری قابل دسترسی است حاوی مقادیر به طور تقریبی نام حمدودی متن ، صدا ، ویدیو و داده‌های دیگری است که در میلیون‌ها کامپیوتر در کل دنیا قرار دارد . فرا پیوندها که در صفحات وب به صورت متن زیر خط‌دار با تصویر دیده می‌شوند مثل یک چسب صفحات وب را به هم می‌چسبانند . این فراپیوندها به شما امکان می‌دهند که به فوریت  به سند و موضوع وب  مرتبط دسترسی پیدا کنید .، این سند در پنجره ای از برنامه مرورگر ظاهر می شود . پیش از اختراع وب کاربران کامپیوتر مجبور بودند که نشانی فایل واقع در یک خدمات دهنده مشخص ر اتایپ کنند یا از فهرست های طولانی منوها برای یافتن اطلاعات بهره بگیرند . زمانی که به اینترنت متصل می شوید و از برنامه مرورگر وب استفاده می کنید ، می توانید اطلاعاتی که به آن دست یابی دارید بدون توجه به این که در رایانه ذخیره شده یا در سوی دیگر جهان باشد بخوانید یا مشاهده کنید یا بشنوید . داستانی که در رایانه ای در  سنگاپور ذخیره شده است ممکن است با اطلاعات بورس نیویورک ، تصویری که در فرانکفورت ذخیره شده است و فایل صوتی که در توکیو ذخیره شده است ارتباط برقرار کند . مجموعه خدمت گرهای وب ، اینترنت و مرورگر وب این اطلاعات را گردآوری و به صورت یک مجموعه متحد ارایه می کند . در واقع یک برنامه خدمت گیرنده و خدمت دهنده است که از بسیاری جهات شبیه گوفر عمل می کند . وب مانند گوفر امکان دستیابی به اطلاعات را بدون دانستن محل نگه داری آن ها در اینترنت فراهم می سازد و تنها برنامه ای در اینترنت است که به صورت فرامتن عمل می کند
وب روشی برای بهره گیری از اطلاعات
وب جهانی یا جهان تار گستر هم اکنون پس از پست الکترونیکی پر طرفدار ترین سرویس شبکه اینترنت است که به دلیل دو خاصیت عمده آن یعنی قابلیت فرامتنی و همچنین چندرسانه ای بودن محیط وب استفاده از آن به سرعت رو به رشد است . وب مانند بقیه خدمات اینترنت مبتنی بر نظام خدمت گیرنده و خدمت دهنده عظیمی است که از طریق آن می توان به گستره وسیعی از منابع اینترنت دسترسی پیدا کرد .
انتخاب میزبان مناسب برای وب سایت
تصور کنید شما زمان زیادی برای توسعه یک

وب سایت

بزرگ با صفحات زیاد و دارای محتوای بسیار خوب صرف کرده اید و حالا تنها کاری که باید بکنید این است که یک شرکت مناسب برای میزبانی وب خود انتخاب کنید . اگرچه گزینش یک میزبان وب مناسب به طور معمول کار آسانی نیست چرا که اگر تصمیمی که شما گرفته اید درست نباشد پیش از همه چیز تمام کار و زحمت شما به هدر خواهد رفت . این مقاله در ابتدا به بررسی عملکرد یک میزبان وب می پردازد و سپس در مورد ویژگی ها و کیفیت مناسبی که یک میزبان خوب باید داشته باشد صحبت خواهد کرد .
میزبان وب چیست ؟
میزبان وب شرکتی است که به شما فضایی را در سرور خود اجاره می دهد تا صفحات وبی را که در قبل درست کرده اید و هم اکنون بر روی رایانه شما وجود دارد و به غیر از شما کس دیگری امکان مشاهده آن را ندارد بر روی آن فضا ذخیره کنید . در دنیای کسب وکارهای اینترنتی میزبان های وب زیادی هم وجود دارند که در مواردی همچون قیمت ، خصوصیات و خدمات ب همشتریان با یکدیگر فرق دارند .
با وجود این همه شرکت میزبانی کننده وب و گزینه های مختلفی که هر یک تبلیغ می کنند تشخیص این که کدام یک برای شما مناسب هستند کاری بسیار دشوار است . سه شاخص و ویژگی عمده که می تواند از جانب شما برای آزمایش و انتخاب یک میزبان وب مورد توجه قرار گیرد عبارتند از :

1. خصوصیات ، ویژگی ها و برتری های شرکت میزبان وب در ارایه خدمات متنوع و با کیفیت
2. خدمات مناسب برای مشتری در دوران قرارداد
3. و البته قیمت مناسب در قبال کمیت و کیفیت خدمات اخذ شده

بیش از همه چیز در گزینش میزبان وب با خصوصیات و گزینه های  مختلفی روبرو خواهید شد . در این حالت موردی از همه مناسب تر است که ویژگی های بیشتری در خدمات خود ارایه دهد . زیرا هرچه این خدمات متنوع تر و پیشرفته تر باشند شما قادر خواهید بود سایت خود را با شرایط و امکانات بهتری طراحی و تطابق دهید و در اینده مدیریت کنید . یکی از ویژگیهای معمولی دسترسی داشتن به سرویس های راه اندازی سایت های داینامیک است . این امکان شامل دسترسی به فهرست cgi سایت می باشد این مساله بسیار مهم است چرا که در واقع فهرستی از کلیه اسکریپت های انجام شده را در بر دارد . اسکریپت های CGI ستون اصلی تمام عملکردهای وب هستند . هر وقت  که شما در حال پر کردن یک فرم هستید یا یک کالا می خرید یا از انجمن های گفتگو استفاده می کنید و یا در اینترنت چت می کنید از اسکریپت های مشابه استفاد ه کرده اید . بنابراین وجود این خاصیت در سرویس های میزبان وب به شما بسیار ضروری و مهم است پس هرگز به سراغ میزبان وبی که این امکان را برای شما فراهم نمی کند نروید . مورد بعدی امکان سرویس های FTP برای تسهیل در مدیریت انتقال داده ها بر روی سرور می باشد . FTP این امکان ر ابه شما می دهد به راحتی فایل های مورد نظر خود را به وب منتقل کنید و یا از وب خارج .سازید . اگر برنامه شما این است که در

وب سایت

خود چیزی بفروشید مشتریان این انتظار ر ااز شما خواهند داشت که وب سرور شما بسیار امن باشد تا آن ها بتوانند تراکنش های مالی و اطلاعاتی  خود را به راحتی انجام دهند .  اگر شما بعد از بررسی های خود متوجه شدید که میزبان وب مورد نظر شما فاقد این ویژگی است هرگز او را انتخاب نکنید چرا که با استفاده از سرویس های یک چنین شرکتی بازدیدکننده های

وب سایت

شما هرگز به مشتری تبدیل نخواهند شد زیرا آن ها اعتمادی در وارد کردن شماره های رمز کارت خود در

وب سایت

شما ندارند . ) یکی از ترفندهای تبلیغی در بازاریابی الکترونیکی معرفی سرور و قدرت امنیتی آن برای جلب اعتماد مشتری است (‌ .
مساله بعدی این است که برای مدیریت یک

وب سایت

بزرگ نیاز به چندین نیروی کاری مختلف است مه باید زمینه ای فراهم شود تا همه آنها بتئانند به بخش های خاصی که در حیطه وظایف و اختیاراتشان است دسترسی داشته باشند . اگر میزبان وب شم بتواند این سرویس را ارایه کند شما دیگر مجبور به خرید نرم افزارهای گران با کارایی مشابه نخواهید داشت . ویژگی دیگری که بسیار مهم است به ویژه برای سایت های

تجارت الکترونیک

، سرویس پست الکترونیک است . بهترین کار این است که میزبانی را انتخاب کنید خدمات  متنوعی ر ا برای پست الکترونیک ارایه می دهد . خدماتی همچون سرویس نامحمدود پاسخ گویی خودکار ، ایمیل های POP3‌ زیاد ، ایمیل مستعار و ...
شما با استفاد هاز این سرویس ها می توانید با مشتریان ، بازدیکنندگان و مشتریان سابق خود ارتباط برقرار کنید . فراموش نکنید یکی از شاخه های مهم در بازاریابی الکترونیکی بازار یابی از طریق پست الکترونیک است . آخرین ویژگی مهمی که یک میزبان وب خوب باید داشته باشد میزان فضایی است که می تواند در اختیار شما بگذارد . البته شاید این مساله در ابتدای کار چندان حایز اهمیت مباشد اما به مرور که حجم

وب سایت

شما از فضای در اختیارتان بیشتر شد شما مجبور هستید میزبان خود را عوض کنید و با اقدام به خرید فضای بیشتری کنید که این خود موجب مشکلاتی خواهد شد . بنابراین به دنبال میزبانی باشید که محدودیتی در انتخاب فضای وب برای شما قایل نباشد و در صورت اتمام فضای موجود به سرعت آن را برایتان افزایش دهد .
شش ویژگی بالا را یک بار دیگر به صورت خلاصه مرور می کنیم :

1. دسترسی به CGI-bin

   وب سایت

   خود
2. امکان استفاد ه از FTP برای مدیریت رخط سایت
3. دسترسی به سرورهای امن
4. دسترسی به امکان مدیریت چند لایه ای و گزارش های مربوط به آن
5. دسترسی به سرویس های مختلف  ایمیل
6. امکان داشتن فضای نامحدود

این ویژگی ها اساس کاری هر میطبان وب خوبی را تشکیل می دهند . اگر میزبان وبی که شما به دنبال آن هستید دارای این ویژگی ها بود شما می توانید انتخاب مناسبی داشته باشید . امروزه خدمات مناسب به مشتریان از دیگر ویژگی‌های مثبت یک شرکت میزبان وب است که می‌تواند شما را در مدیریت بهتر سایت و حرکت مناسب در وب یاری دهد . خدمات مناسب مشتریان شامل صفحات کمکی زیاد و صفحات پرسش و پاسخ‌های معمولی می‌باشد . همچنین پشتیبانی 24 ساعت در روز و 7 روز در هفته پاسخ‌گویی به ایمیل‌ها ظرف 24 تا حداکثر 48 ساعت می‌تواند از دیگر ویژگی‌های مناسب برای میزبان وب به شمار بیاید . پشتیبانی مناسب در نزد میزبان خود برخوردار باشید در غیر اینصورت اگر مشکلی رخ دهد شما به سادگی بسیاری از مشتریان خود را از دست خواهید داد اگر میزبان وب شما به طور سریع نسبت به رفع نقص اقدام نکند. هرگز میزبانی را که در ارایه خدمات ضعیف به مشتریانش شهرت دارد انتخاب نکنید . و سرانجام مساله قیمت خدمات موردی است که درباره یک میزبان وب اهمیت می‌یابد . هرگز در شرکت‌هایی که به صورت رایگان اقدام به ارایه فضا می‌کنند سایت خود را بارگذاری نکنید . استفاده از این گونه میزبان‌های وب چندین نکته منفی برای شما به همراه دارد . آن‌ها به طور معمول چندین هزار سایت را بر روی یک سرور ذخیره می‌کنند این بدان معنی است که سرعت سایت همیشه پایین خواهد بود . و چه چیزی بدتر از این خواهد بود که آن‌ها همیشه سایت شما را از آگهی‌های تبلیغاتی خود پر کنند  و یا در هنگام گشوده شدن سایت شما تبلیغات خود را برای دیگران در صفحات کوچک‌تر باز کنند . این تبلیغات می‌تواند جلوه‌ای غیر حرفه‌ای و آماتوری از شما برای بازدید کننده به نمایش بگذارد عدم اطمینان خاطر او شود . همچنین امکان مدیریت دقیق شما بر روی فایل‌های منتقل شده به وب میسر نیست . این موارد تنها برخی از مشکلات این گونه از میزبان‌های هستند . اما این که شما برای یک میزبانی مناسب چه مقدار باید هزینه کنید مساله‌ای است که باید در بررسی‌های خود با توجه به نوع  و کیفیت خدماتی که در بالا به آن اشاره شد تصمیم به پرداخت بگیرید . اما به طور کلی با وجود سرویس‌های متنوع و مختلف موجود شما بر حسب میزان خدماتی که می‌گوید برای یک میزبان وب خوب نباید بیش از 15تا25 هزار تومان در ماه هزینه کنید . بسیار خب ، حالا شما می‌دانید که به دنبال چه میزبانی برای

وب سایت

خود داشته باشید . هیچ گاه این نکته را فراموش نکنید که گزینش یک میزبان نقش مهمی در موفقیت شما به عنوان یک مدیر سایت خواهد داشت .
پنج مرحله راه‌اندازی یک وب سایت حرفه‌ای

• تعیین اهدافی برای کارکرد

  وب سایت

• طراحی وب سایت

  برای انتقال پیام‌تان
• پیدا کردن یک میزبان برای سایت
• ترویج و تبلیغ خدمات سایت
• نگه‌داری و توسعه سایت
• تعیین اهدافی برای کارکرد

  وب سایت

با اطمینان شما می‌دانید چرا به یک

وب سایت

نیاز داری. . اما تلاش کنید تا دلایل خود را در قالب کلماتی تنظیم کنید . خواهید دید ای نکار به همین سادگی که شما فکر می‌کردید نیست . قبل از این که

وب سایت

شما بتواند به صورت عملی طراحی شود شما نیاز خواهید داشت که به صورت واضح بدانید که چه کاری می‌خواهید انجام دهید و بهترین راه برای این کار نوشتن انتظارها و برنامه‌هایی است که شما برای سایت خود گزینش کرده‌اید . اگر در نوشتن فاقد تبحر لازم هستید این اهداف را برای یکی از دوستان خود بگویید و یا برایش مجسم کنید تا او این کار را برای شما انجام دهد . اگر شما حتی نمی‌توانید این انتضارات و اهداف  را به صورت توصیف و تشریح کنید به احتمال فراوان هنوز هیچ ایده و دیدگاهی نسبت به

وب سایت

خود را  ندارید . این اهداف می‌تواند شما را در

طراحی وب سایت

  راهنمایی کند و می‌تواند عامل مهمی در ترغیب بازدیدکنندگان هدف به بازدیدهای مکرر ازسایت شما داشته باشد . بنابراین برای این کار بهتر است که  به صورت دقیق از جزئیات و ویژگی‌های کار سایت خود بنویسید . به طور مثال اگر در اهداف خود بنویسید که من سایتی می خواهم که به درآمد من بیافزاید هیچ گاه نمی‌توانید در مرحله اول راه‌‌اندازی سایت خود موفق باشید چرا که هدف شما بسیار بزرگ است و تمرکز شما را غیر ممکن خواهد ساخت اما اگر شما این هدف را ذکر کنید چه ؟
من می‌خواهم در

وب سایت

خود کتاب‌هایی در مورد گل‌ها و گیاهان بفروشم به ویژه برای دانشجویان . در این حالت شما می‌دانید که کالایی دارید و بازدیدکنندگانی خاص که می‌توانید سایت خود را برای آن‌ها طراحی و راه‌اندازی سایتی که برای کلیه دانشجویان علاقمند به این کتاب‌ها قابل استفاده باشد و توسط آن‌ها به دیگر دانشجویان هم پیشنهاد شود . با دست یافتن به بیانی شفاف برای اهداف شما می‌دانید که بطور دقیق چه مسیری پیش رو دارید .

• طراحی وب سایت

  برای انتقال پیامتان

اکنون که هدف شما به طور کامل روشن شده است رسالت و نقشی را هم که شما بنا دارید با استفاد ه از سایتتان به انجام برسانید برای خودتان به طور کامل آشکار است و یا می‌توان با کمی تلاش از آن‌ها آگاه شد .اگر بخواهیم برای مثالی که در بالا ذکر شد رسالت و نقشی را عنوان کنیم می‌توانیم این گونه عنوان کنیم که : آموزش کشت و کار گل‌های مختلف چرا که بیشتر بازدیدکنندگان شما دانشجویان خواهند بود . عوامل مختلفی با همدیگر منطبق می‌شوند تا طراحی یک سایت مناسب و موفقیت آمیز شود . سه عامل اصلی عبارتند از :

• ظاهر طراحی
• محتوا
• برنامه نویسی

وقتی که شروع به کارکردن بر روی این عوال کردید هدف و رسالتی که انتخاب کرده‌اید را فراموش نکنید .

• طراحی ظاهری

طراحی ظاهری مناسب به مهارت ، ورزیدگی و دید هنرمندانه نیاز دارد اگر چه این بدان معنی نیست که شما نمی‌توانید از عهده این کار بر آیید . مطالب زیر را برای زمانی که طرح سایت خود را آغاز می‌کنید به خاطر بسپارید .
از رنگ‌های صحیحی که در وب کارایی دارند برای متون و پس زمینه‌های خود استفاده کنید . برای اطلاعات بیشتر می‌توانید مطالب این سایت jpg طبق یک قانون کلی از فرمت jpg برای عکس‌های بزرگ خبری و ... استفاده می‌شود و از فرمت jpg برای عکس‌های  ساده کوچک .

• محتوا

 بازدیدکنندگان به خاطر آن چه شما می‌گویید آن چه به او نشان می‌دهید و چگونگی معرفی کالایی که ارایه کرده‌اید برای دیدن سایت شما وقت می‌گذارند . به بازدیدکنندگانتان دلیلی بدهید تا انها در سایت شما به گشت و گذار بپردازند . به آنها محتوا بدهید . شما چه چیزی ارایه می‌دهید که دیگران ندارند ؟
دلیل این که شما تنها کسی هستید که از اطلاعات خاصی بهره می‌برید چیست ؟
آیا شما اطلاعات ارزشمند و به روز شده‌ای را در اختیار قرار می‌دهید ؟
از نظر املایی و انشایی محتوای سایت شما دقیق و درست است ؟
محتوای سایتی لذت بخش است که حاوی اطلاعات باشد و یا سرگرمی‌های خاصی در آن وجود داشته باشد . محتوا می‌تواند شامل متن ، عکس ، صدا ، مطالعات ، مباحثات و ... باشد اگر

وب سایت

شما حاوی اطلاعات و یا امکانات مورد علاقه بازدیدکنندگان نباشد به راحتی باید گفت که اسم آنچه  که الان بر روی

وب سایت

شما است نمی‌توان محتوا نامید . تصور می‌کنیم که شما به هر طریقی محتوای سایت خود را تامین کرده‌اید اما پیش از ارسال آنها به وب  به سئوالات زیر پاسخ دهید .
آیا فایل‌های صوتی درست کار می‌کنند ؟
آیا از نظر گرامری و استفاده از علایم و نشانه‌های ادبی دقت لازم به عمل آمده است ؟
آیا آن چه نوشته‌اید می‌تواند منظور اصلی شما ر ا برساند ؟

• برنامه نویسی

در کمترین حالت

وب سایت

شما باید این امکان را داشته باشد که بازدیدکنندگان به راحتی بتوانند از طریق ان نظرات و یا سوالاتشان را در میان بگذارند و همچنین فرم‌هایی در اختیار بازدید‌کنندگان بگذارید تا به واسطه آن سایت شما را ممکن است فقط به یک برنامه‌نویسی خیلی ساده نیاز داشته باشد و یا نیاز به بانک اطلاعاتی پیچیده ، موتور جستجو ، تولید صفحات ، ایزارهای ارتباطی و سیستم نگه‌داری مناسبی داشته باشد . اگر شما به تازگی اقدام به

طراحی وب سایت

کرده‌اید . سایت خود را از جنبه برنامه نویسی در سطح قرار دهید و اگر می‌توانید زمانی دانش و تجربه لازم را در مورد مدیریت

وب سایت

به دست آوردید ویژگی‌های بیشتری را برای ارایه پیام و هدف اصلی سایت مورد استفاده قرار دهید . برنامه نویسی برای سایت به طور کلی در دو شاخه مختلف تقسیم‌بندی می‌شود :

• برنامه‌نویس که مستقیم در صفحات وب صورت می‌گیرد

برنامه نویسی صفحات وب پیرو اسامی‌ای همچون جاوا اسکریپت ، جاوا ، Activex ، و زبان های دیگر تغییر می‌کند . راه شناخت برنامه نویسی مخصوص صفحات وب این است که اگر برای یک بار صفحه سایت برروی مرورگر شما بارگذاری شود برنامه می‌تواند به کار خود ادامه دهد بدون این که نیاز به ادامه اتصال به اینترنت وجود داشته باشد . کارهای جالبی را می‌توان با برنامه نویسی مخصوص صفحات وب انجام داد که در زیر برخی از ان معرفی می‌شوند . مشکلی که در استفاد هاز برنامه‌های مخصوص صفحات وب وجود دارد این است که بسیاری از کاربران فاقد مرورگرهایی هستند که از جاوا پشتیبانی کند یا اسکرپت‌های را اجرا کند .

• برنامه‌نویسی که در سرور سایت متمرکز می‌شود

برنامه‌های طراحی سایت‌های سمت سرور فراوان هستند . با این وجود برخی از آنها از بقیه معروف‌تر و مورد استفاده تر هستند همانند php  غالب برنامه‌های سایت‌های سمت سرور جزو برنامه‌های CGI هستند . CGI به معنی دروازه مشترک میانجی می‌باشد و استانداردی برای ارتباط متقابل مرورگرها و سرورها است . از CGI ها در موارد زیر استفاد ه می‌شود و ... سایت منبع خوبی برای تحقیق و مثال‌های مختلفی از زبان های مختلف برنامه‌نویسی است . همچنین سایت www.worldwidement ، www.worldwidement آرشیو خوبی از برنامه‌های با قابلیت دانلود دارد . willmaster.com  willmaster.com هم می‌توانید نمونه‌های زیادی از برنامه‌های CGI را دانلود کنید .

• پیدا کردن یک میزبان برای سایت

توجه و علاقمندی به ارایه خدمات پشتیبانی از مشتری بسیار مهم است به خصوص پس از انجام مراحل فروش پاسخ گویی سریع به مشتری می‌تواند تاثیرات زیادی بر جای بگذارد .

• تبلیغ و ترویج خدمات سایت

وب سایت

شما می‌تواند از راه‌های مختلفی که در اینترنت وجود دارد تبلیغ و معرفی شود . اما روش‌های معمول دیگری نیز وجود دارد که شامل انتشار و معرفی آن درا ختیار ، تبلیغات ، معرفی در برنامه‌های و کارت‌های ویزیت اداری است . یکی از روش‌های اینترنتی تبلیغ  شامل معرفی سایت به موتورهای جستجو و دایرکتوری‌ها است . سایت http://searchenginginvewatch.com/ اطلاعات زیادی در مورد موتورهای جستجو درا ختیار شما قرار خواهد داد .

• نگه‌داری و توسعه سایت

اگر

وب سایت

شما هرگز تغییری نکند چه کسی از آن برای بار دوم بازدید خواهد کرد ؟
اطلاعات سایت خود را به روز کنید ، لینک‌های غیر فعال شده را اصلاح کنید ،  و مطالب جدیدی به سایت خود بیافزایید تا آن را تازه به تازه و فعال کنید .

منبع: ماهنامه تخصصی  IT (عصر فناوری اطلاعات) شماره 30