نقش تجارت الکترونیکی در مدیریت شهری

تجارت الکترونیک

(C-E) یک تجارت On Line است و بصورت بین المللی در حال توسعه بین کشورهای عضو سازمان تجارت جهان (WTO) می باشد و در آینده نزدیک به ناچار تمام کشورهای دنیا در این مدار باید قرار گیرند زیرا اگر کشوری زیر ساخت های خود را برای ورود به این عرصه بین المللی فراهم نکند دروازه نابودی را باید به روی خود بگشاید و این نوع فعالیت تجاری الکترونیکی بر اساس قوانین آن مشمول کلیه فعالیتهای اقتصادی می شود. در هزاره سوم صنعت فن آوری اطلاعات (IT) در جهان محور دگرگونی و توسعه قرار گرفته است. و شبکه های بهم پیوسته کامپیوتری(اینترنت، اینترانت، اکسترانت و...) فکر انسان می تواند بر امواج الکترونیکی مسلط شده و با سرعت نور جهان را در نوردد. و خود موجب کارآفرینی و یکی از شاخه های IT

تجارت الکترونیکی

است و امروزه خرید و فروش مردم: در این تجارت به نحو شایسته ای در حال رشد می باشد بطوریکه در سال 2001 سیصد و پنجاه و چهار میلیارد دلار در سال بود، در سال 2005 بالغ بر 10 تریلیون دلار است. و طبق آمار دیگری بطور متوسط هر 9 دقیقه یک حوزه اینترنتی (Intenet Domain) به شبکه جهانی افزوده می شود. لذا با این سرعت رشد دنیا نمی توان از آن غافل یا به وادی بی تفاوتی سپرد در تمام زمینه ها و فعالیت های خدماتی و اقتصادی بطور جد باید وارد گردید. از جمله مدیریت شهری با استفاده از IT و ورود به شبکه

تجارت الکترونیکی

فعالیت های خود را به روز نماید (Up To Date).

شهرداری ها با ورود به این شبکه جهانی از دو نظر می توانند تاثیرپذیری و موفقیت خود را به عرضه نمایش مدیریت بگذارند.

الف) اثربخشی برون سازمانی ب) اثربخشی درون سازمانی

الف) برون سازمانی:

شهرداری ها می توانند با استفاده از مدل های

تجارت الکترونیکی

در ارائه خدمات و فروش آن که عبارتند از C2C –B2C-B2B-C2G –B2G ... نیز استفاده نماید و نسبت به خرید یا فروش و خدمات و امکانات مورد نیاز اقدام نمایند و علاوه بر مدلهای فوق با عنایت به قوانین مالی شهرداری ها در مورد اجرای پروژه ها استفاده از مشاورین و ... به ناچار از شیوه های مستقیم یا غیر مستقیم استفاده نمایند.

در مورد واگذاری خدمات و کالاهای خود به خریداران یا استفاده کنندگان در قسمت های حمل و نقل، فضای سبز، خدمات شهری، پروژه های عمران، خدمات اسفالت و حتی خدمات فرهنگی و غیره با ارائه کاتالوگ های الکترونیکی، پیش فروش ها، یک به یک (قراردادها) خدمات ویژه به مشتری، عرصه تجارت و برون سازمانی خود را فعال تر و به صورت On Line نیز فعالیت خود را ادامه می دهد.

البته در مورد مزایده ها و مناقصه ها بر اساس قوانین مالی شهرداری به دو صورت امکان پذیر است :

1- حراج مزایده

2- حراج معکوس (مناقصه) و در هر صورت از طریق سیستم الکترونیکی و حتی بین المللی انجام می پذیرد.(حراج های الکترونیکی)

در مورد استفاده از روش مستقیم B2B در مدیریت شهری مزایایی قرار دارد که نمی توان به سادگی از کنار آن گذشت زیرا این روش نوع مدیریت هزینه را در شهرداری ها اعمال و به مرحله اجرا در می آوردکه قطعاً با توجه به سقف معاملات چند میلیاردی و یا بعضاً دلاری درآمد قابل توجهی در سد بودجه شهرداری ها قرار می گیرد. مزایای روش مستقیم در معاملات الکترونیکی :

1- کاهش هزینه ها فرایند و کاغذبازی2- سرعت بخشیدن به چرخه سفارش3- کاهش خطا در ساخت محصول(خدمات مورد نظر)4- کاهش هزینه جستجوی طرف معامله (بیع)5- کاهش هزینه جستجوی فروشندگان (اطلاع رسانی-تبلیغات)6- کاهش هزینه های لجستگی و موتوری7- توانایی اجرایی در مدل مشتری گرایی(شهروندگرایی)8- توانایی در ارائه قیمت مناسب و متنوع به مشتریان مختلف9- افزایش مدیریت هزینه در سازمان10- افزایش توان به مدیریت شهری

ب) درون سازمانی:

ولی از نظر درون سازمانی شهرداری با عنایت به نوع فعالیتهای خود در حوزه خدمات رسانی و تولید درآمد در بنگاه های اقتصادی دولتی به شمار می آید و نمی توان بحث فعالیت تجاری آن را نادیده گرفت زیرا طبق قوانین سازمان شهرداری های کشور موظفند 90درصد بودجه خود را به صورت خودکفایی و فروش خدمات بدسا آورند که عبارتند از : فروش تراکم – خدمات آسفالت – تغییر کاربری – حمل و نقل – اخذ عوارض نوسازی – عوارض کارخانجات و...

اجرای مدل های شبکه

تجارت الکترونیک

این نوع خدمات را بصورت شفاف و همه جانبه مقدور می سازد که این امر باعث کاهش مراجعه شهروندان (مشتریان) می گرددو با اتصال به شبکه اگر چه خدماتش محدود به حوزه شهری خود می شود و در مورد تجارت و معاملات حتی می تواند بین المللی عمل نماید که این امر از طریق شبکه اینترنت یا الکترونیکی در کاهش هزینه ها و سرعت انجام کار بسیار موثر است.

اثرات

تجارت الکترونیکی

در شهرداری ها:

1- سرعت بخشیدن به واگذاری خدمات2- کاهش هزینه های (همشهریان) و شهرداری در مراجعه و پیگیری3- اطمینان از صحت ارائه خدمات4- جلوگیری از رانت ...5- دریافت سریع و آسان %2 عوارض شهرداریها از کارخانجات و معاملات و واحدهای اقتصادی به صورت مستقیم6- پرداخت عوارض نوسازی همشهریان از طریق سیستم7- تقویت طرح مشتری مداری (شهروند مداری)8- کمک در جهت حل معضل ترافیک در حمل و نقل شهری9- جلوگیری از تخریب آسفالت و پیاده روها و... سایر فضاهای شهری بعلت عدم تردد شهروندان در سطح شهر10- جلوگیری از افزایش هزینه های پرسنلی11- تقویت امنیت اجرایی وظایف شهرداریها 12- جلوگیری از توقف ماشین آلات در پارکینگ

منافع کلی اجرای طرح و مدل های تجارت الکترونیکی در شهرداریها تونل شهروند مداری را تقویت می کند.

از جمله موارد دیگری که می توان از آن در مجموعه شهرداریها نام برد استفاده از پول الکترونیکی (E-M) است که غالباً به جهت پرداخت عوارض و بدهی ها شهروندان حجم زیادی از وقت و جابجایی اسکناس را در بر دارد. و این امر (پرداخت الکترونیکی) ضمن سرعت بخشیدن به دریافت وجه از هدر رفتن وقت شهروندان جلوگیری می نماید و مدیریت زمان را به مرحله اجزا درمی آورد و دیگر اینکه بخش اعظمی از مطالبات شهرداریها که با چک و... انجام می شود و در حال حاضر وصول نمی گردد یا حداقل به موقع انجام نمی شود و مستلزم پیگیری های حقوقی و قضایی را به دنبال دارد با این شیوه پول الکترونیکی صد در صد در زمان مربوطه بدون دخالت انسان از حساب شهروند دریافت و به حساب شهرداری ثبت می گردد. زیرا اگر شهروندان به میزان پول الکترونیکی در بانک اعتبار نداشته باشند نمی توانند آن را به غیر واگذار یا پرداخت نمایند پول الکترونیکی در قراردادهای (پروتکل ها) بین المللی نیز مورد استفاده شهرداریها از نظر خرید ماشین آلات و... مورد استفاده قرار می گیرد امید آنکه شوراهای محترم اسلامی و شهرداران تلاش گر و سازنده شهرها نسبت به تمهید کارهای زیر ساختاری اقدام موثر بعمل آورند.