بهبود وب سایت تجارت الکترونیک به کمک نظرگیری از مشتریان و تکنیکهای مهندسی کیفیت(بخش دوم)
بهبود وب سایت تجارت الکترونیک به کمک نظرگیری از مشتریان و تکنیکهای مهندسی کیفیت(بخش دوم)
اینترنت جایگاه ویژهای را در سازمانها به عنوان یک شبکه ی ارتباطی بین سازمان و مشتریان پیدا کرده است و باعث شده سازمانها به سمت استفاده از تجارت الکترونیک به جای روشهای سنتی حرکت کنند.
اینترنت جایگاه ویژه ای را در سازمانها به عنوان یک شبکه ی ارتباطی بین سازمان و مشتریان پیدا کرده است و باعث شده سازمانها به سمت استفاده از تجارت الکترونیک و طراحی سایت به جای روشهای سنتی حرکت کنند. اما برخلاف روند قابل انتظار، افراد معدودی تمایل و گرایش به استفاده از سایت های تجارت الکترونیک دارند. در این بین یکی از عواملی که باعث ترغیب مشتریان به سمت تجارت - الکترونیکی میشود، رضایت آنها از سایت تجارت الکترونیک و خدماتی است که در آن ارائه میشود. در تجارت الکترونیک عوامل متعددی بر رضایت مشتریان موثر هستند که میتوانند شامل زیرساخت و تکنولوژی، محتوای سایت،کیفیت الکترونیکی ، روشهای تعاملی با کاربران، به روزآوری سایت و غیرهباشد . اما میبایست طراحی سایت تجارت الکترونیک به گونه های باشد که بتواند خواسته های مشتریان را دربرگیرد و صرفا از دید مدیران و یا طراحان سایت نباشد. در نتیجه بسیاری از سازمانها به دلیل کم اهمیت دانستن یا ن مسئله در زمینه ارائه خواسته های مشتریان و مدیریت ارتباط با آنها با مشکل مواجه میشوند و همین مسئله گاهاً تجارت الکترونیک را با شکست مواجه میسازد.شناسایی وتوسعه فاکتورهای طراحی میتواند به طراحی سایت مفید و خدماتی کمک کند همچنین در زمینه ی تجارت باعث دوام در بازار رقابت میشود و باعث جذب ، نگهداری و ترغیب کاربران به استفاده و مراجعه ی مجدد می شود.
مقالات مرتبط به طراحی سایت :
بهبود وب سایت تجارت الکترونیک به کمک نظرگیری از مشتریان و تکنیکهای مهندسی کیفیت
بهبود وب سایت تجارت الکترونیک به کمک نظرگیری از مشتریان و تکنیکهای مهندسی کیفیت(بخش دوم)
تأثیرطراحی سایت بر روی وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک B2C
درباره تجارت الکترونیک چقدر اطلاعات دارید ؟
تجارت الکترونیکی: تعاریف و مفاهیم